سوالات متداول از سمس کلاب

2- دوست دارم از سمس کلاب خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم

پاسخ:
فروشگاه سمس کلاب دارای نماد اعتماد الکترونیکی (ای‌نماد) بوده و فعالیت آن تحت نظارت
مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صمت انجام می‌شود.

همچنین فروشگاه سمسارزاده با بیش از 50 سال سابقه، تحویل موفق هزاران سفارش و اعتبار بالا،
یکی از برندهای شناخته‌شده در زمینه تجهیزات ورزشی و کمپینگ است.

مشاهده موقعیت فروشگاه (با هماهنگی قبلی)

مشاهده اطلاعات ای‌نماد سمس کلاب

در صورت تمایل می‌توانید برای دریافت رسید پرداخت سایر مشتریان با ما تماس بگیرید.

3- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از سایت سمس کلاب خرید کنم؟

پاسخ:
بله. پس از افزودن کالاها به سبد خرید، در مرحله ثبت اطلاعات ارسال،
می‌توانید آدرس و مشخصات تحویل‌گیرنده را وارد نمایید.

در صورت درج شماره موبایل خود، مأمور پست یا باربری با شما تماس خواهد گرفت.

4- آیا امکان لغو سفارش یا مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

پاسخ:
بله، می‌توانید با تماس با پشتیبانی به شماره
09134973057
ارسال سفارش را به تعویق بیندازید.

در صورت ارسال کالای اشتباه، مرجوعی به‌صورت رایگان انجام می‌شود.
بازگشت کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی مجاز نیست.

برای جزئیات بیشتر،
قوانین مرجوعی کالا
را مطالعه کنید.

5- آیا برای انتخاب و خرید کالا امکان دریافت مشاوره وجود دارد؟

پاسخ:
ساده‌ترین راه استفاده از پشتیبانی واتس‌اپ از طریق دکمه سبز رنگ سایت است.
کارشناسان سمس کلاب در سریع‌ترین زمان پاسخگوی شما خواهند بود.

همچنین می‌توانید از بخش مقایسه، نقد و بررسی، تصاویر و جدول مشخصات فنی کالاها استفاده کنید.

6- آیا ممکن است کالای سفارش داده شده موجود نباشد؟

پاسخ:
در برخی مواقع به دلیل فروش همزمان یا نوسانات قیمت ارز،
ممکن است موجودی یا قیمت کالا تغییر کند.

توصیه می‌شود قبل از ثبت سفارش، موجودی را از طریق واتس‌اپ استعلام بگیرید.

7- چگونه از کشور سازنده کالا مطلع شوم؟

پاسخ:
کشور سازنده به‌تنهایی معیار کیفیت نیست و برند معتبر نقش اصلی را دارد.
بسیاری از برندهای معتبر تولیدات خود را در چین انجام می‌دهند.

اطلاعات برند و کشور سازنده در مشخصات بسیاری از کالاها درج شده است.

آیا امکان پرداخت هزینه سفارش درب منزل وجود دارد؟

پاسخ:
بله، امکان پرداخت درب منزل از طریق شرکت تیپاکس وجود دارد.
این روش شامل کارمزد بوده و هزینه آن بر عهده خریدار است.

• ارسال در روش پرداخت درب منزل رایگان نیست.
• در صورت عدم حضور مشتری، هزینه عودت دریافت می‌شود.
• مسئولیت صحت نشانی بر عهده خریدار است.
• صدور کد رهگیری حدود 4 روز کاری زمان می‌برد.